شروط الخدمة

الأطراف

تقدم الخدمة شركة الاسم القانوني للشركة، رقم الرخصة التجارية / السجل التجاري، العنوان المسجل. ويقصد بـ"المطعم" المنشأة التي تشترك وموظفوها.

الخدمة

توفر ون تاب الطلب من الطاولة عبر NFC وQR، والدفع على الطاولة، والطلب أونلاين، والحجوزات، والمكافآت، والمساعد الذكي، وتطبيقات المطبخ والكاشير، والمخزون، وأدوات الفريق والتسويق، والتحليلات، بحسب الباقة. قد تتغير الميزات مع تطور المنتج؛ ولن نزيل ميزة أساسية من باقة مدفوعة خلال مدة مدفوعة دون إشعار.

الحسابات

يتحمل صاحب المطعم مسؤولية الحسابات التي ينشئها، وأدوار الموظفين وأرقامهم السرية، والحفاظ على بيانات الدخول آمنة. أبلغنا عبر بريد الدعم إذا اشتبهت في استخدام غير مصرح به.

الباقات والرسوم والضرائب

تُحتسب الباقات لكل فرع، شهرياً أو سنوياً، كما هو موضح في صفحة الأسعار أو في نموذج طلبك. وتُطبق رسوم دفع على المدفوعات أونلاين وعلى الطاولة. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتضاف حيث تنطبق.

يمكن إلغاء الباقات الشهرية لتتوقف في نهاية الشهر. وتستمر الباقات السنوية طوال السنة المدفوعة. تأكيد سياسة الاسترداد للباقات السنوية.

المدفوعات

تعالج Tap Payments مدفوعات الضيوف بالبطاقة عبر حساب التاجر الخاص بالمطعم. والمطعم هو البائع لطعامه ومشروباته، ويتحمل مسؤولية أسعاره واستردادها والاعتراضات عليها.

مسؤوليات المطعم

الحفاظ على دقة القوائم والأسعار (شاملة الضريبة) ومعلومات الحساسية والسعرات وتحديثها.

امتلاك التراخيص اللازمة لنشاطك والالتزام بقوانين حماية المستهلك وسلامة الغذاء والضرائب وحماية البيانات، بما في ذلك الحصول على موافقة الضيوف قبل إرسال التسويق.

استخدام بيانات الضيوف التي تصلك عبر ون تاب لمطعمك فقط ووفق شروط معالجة البيانات (رابط اتفاقية معالجة البيانات).

ميزات الذكاء الاصطناعي

قد يخطئ المساعد الذكي والمحتوى الذي يصوغه الذكاء الاصطناعي. ينبغي للموظفين تأكيد أسئلة الحساسية مع المطبخ، ومراجعة المنشورات والردود على التقييمات قبل نشرها.

الاستخدام المقبول

لا تستخدم ون تاب لمخالفة القانون أو إرسال رسائل مزعجة أو انتحال صفة منشأة أو التأثير على الخدمة أو بيانات المطاعم الأخرى أو محاولة تجاوز الأمان أو حدود الاستخدام.

التوفر والدعم

نسعى لإتاحة ون تاب في كل الأوقات لكن لا نستطيع ضمان عدم انقطاعها. تُجدول الصيانة المخطط لها خارج ساعات الخدمة قدر الإمكان. الدعم عبر البريد الإلكتروني وواتساب، وتشمل باقة ديوان مستوى خدمة متفقاً عليه.

البيانات والملكية

يملك المطعم قائمته ومحتواه وبيانات ضيوفه. ونعالج بيانات الضيوف نيابة عن المطعم كما هو موضح في سياسة الخصوصية. وعند إغلاق الحساب، يمكن للمطعم تصدير بياناته خلال المدة قبل حذفها، باستثناء ما يلزمنا القانون بحفظه.

تبقى ون تاب وبرمجياتها وعلامتها التجارية ملكاً لنا. ونمنح المطعم حق استخدام الخدمة خلال فترة اشتراكه.

المسؤولية

في حدود ما يسمح به القانون، لا يتحمل أي طرف مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية في أي 12 شهراً على الرسوم التي دفعها المطعم لنا خلال تلك الفترة. تأكيد حد المسؤولية مع المستشار القانوني. لا شيء يحد من المسؤولية التي لا يجوز تحديدها قانوناً.

التعليق والإنهاء

قد نعلق حساباً غير مدفوع أو مخالفاً لهذه الشروط، بعد إشعار حيث يكون ذلك معقولاً. ويجوز لأي طرف إنهاء الاتفاق كما هو موضح في قسم الباقات.

الضيوف

يمكن للضيوف استخدام صفحات الطلب والدفع والحجز والمكافآت للتعامل مع المطعم. والمطعم، لا ون تاب، هو من يقدم الطعام والخدمة ويتعامل مع الشكاوى المتعلقة بهما.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لـ القانون الحاكم، مثل قوانين دولة الإمارات كما تُطبق في إمارة دبي، وتُحال النزاعات إلى المحاكم أو مقر التحكيم.

التغييرات والتواصل

قد نحدّث هذه الشروط، وسنمنح المطاعم إشعاراً قبل 30 يوماً على الأقل من أي تغيير جوهري. للاستفسارات: بريد الدعم.