سياسة الخصوصية

من نحن

تقدم خدمة ون تاب شركة الاسم القانوني للشركة، رقم الرخصة التجارية / السجل التجاري، وعنوانها المسجل العنوان المسجل ("ون تاب" أو "نحن"). يمكنك التواصل معنا عبر بريد الخصوصية.

نعمل في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية، ونتعامل مع البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021) ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي، بحسب ما ينطبق.

دوران: للمطاعم ولأنفسنا

عندما تطلب أو تدفع أو تحجز أو تنضم إلى بطاقة مكافآت في مطعم، يحدد المطعم كيفية استخدام بياناتك، وتعالجها ون تاب نيابة عنه بموجب اتفاقنا معه. للاستفسار عن استخدام المطعم لبياناتك، تواصل مع المطعم.

أما بالنسبة لأصحاب المطاعم وموظفيها الذين يستخدمون تطبيقاتنا، وزوار هذا الموقع، فإن ون تاب هي من يحدد كيفية استخدام البيانات.

ما نجمعه

على الطاولة وعند الطلب أونلاين: الطاولة أو الفرع، وما تطلبه، والملاحظات التي تكتبها مثل الحساسية، وحالة الدفع والمبالغ. يتولى مزود الدفع معالجة البطاقات؛ ولا نرى أرقام البطاقات كاملة ولا نخزنها.

إذا وثّقت رقم جوالك أو انضممت إلى بطاقة مكافآت: رقم جوالك، واسمك وتاريخ ميلادك إذا اخترت إضافتهما، وزياراتك وأختامك أو نقاطك وقسائمك. ويمكنك أيضاً الاحتفاظ ببطاقة على جوالك دون رقم.

الحجوزات وقائمة الانتظار: الاسم ورقم الجوال وعدد الأشخاص والوقت والمناسبة والملاحظات.

محادثاتك مع المساعد الذكي على الموقع أو واتساب أو إنستغرام أو الهاتف: نص المحادثة. يحوّل مزود الاتصالات المكالمات الهاتفية إلى نص؛ ونحتفظ بالنص لا بالتسجيل.

التقييمات والملاحظات التي تختار تركها.

موظفو المطعم: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال والدور والفرع وأوقات الحضور والإجراءات التي تتم في التطبيقات.

زوار الموقع الذين يطلبون عرضاً: الاسم والمطعم ورقم واتساب والبريد الإلكتروني إن وُجد والمدينة وعدد الفروع ورسالتك، والصفحة والحملة التي أتيت منها.

البيانات التقنية: عنوان IP ومعلومات الجهاز، لأغراض الأمان ومنع إساءة الاستخدام؛ والتخزين المحلي في متصفحك، لتذكر لغتك وإبقائك مسجلاً في بطاقة مكافآتك.

كيف نستخدمها

لتقديم الخدمة: عرض القوائم، وإرسال الطلبات إلى المطبخ، وتحصيل المدفوعات، وإصدار الإيصالات والفواتير الضريبية، وإدارة الحجوزات والمكافآت.

لإرسال الرسائل التي طلبتها: رموز الدخول، وتحديثات الطلبات والحجوزات على واتساب.

الرسائل التسويقية من المطعم فقط إذا اخترت تلقي العروض. أرسل STOP على واتساب في أي وقت لإيقافها.

للحفاظ على أمان الخدمة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية.

لتحسين المنتج باستخدام إحصاءات مجمعة لا تحدد هوية الأشخاص.

الأسس القانونية

نعتمد على تنفيذ الخدمة التي طلبتها، وموافقتك (للتسويق وبيانات الملف الاختيارية، ويمكنك سحبها)، ومصلحتنا المشروعة في الأمان ومنع الاحتيال، والالتزامات القانونية مثل حفظ الفواتير الضريبية.

مع من نشاركها

المطعم الذي تزوره أو تطلب منه. ومزودو خدمات يعالجون البيانات لصالحنا بموجب عقود: مزود الاستضافة والمنطقة، مثل Supabase (المنطقة)، وTap Payments (المدفوعات بالبطاقة)، وMeta (رسائل واتساب وإنستغرام)، وTwilio (المكالمات الهاتفية)، وGoogle وApple (بطاقات المحفظة وتقييمات Google)، وFirebase (إشعارات الموظفين)، وAnthropic (المساعد الذكي)، ومزود الفوترة الإلكترونية للإبلاغ الضريبي حيث يلزم.

والجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك. نحن لا نبيع البيانات الشخصية.

النقل خارج بلدك

يعالج بعض المزودين البيانات خارج الإمارات أو السعودية. وفي هذه الحالة نعتمد على الضمانات التي يشترطها القانون المعمول به، مثل قرارات الكفاية أو الحماية التعاقدية. يُؤكد موقع البيانات وآلية النقل مع المستشار القانوني.

مدة الاحتفاظ

الطلبات والمدفوعات والفواتير الضريبية: طوال المدة التي يشترطها القانون الضريبي (تأكيد المدة في الإمارات وفي السعودية). بيانات بطاقة المكافآت: حتى تحذفها أو يغلق المطعم حسابه. بيانات الحجوزات والمحادثات: مدة الاحتفاظ. طلبات العروض: مدة الاحتفاظ. تنتهي جلسات بطاقة المكافآت غير المستخدمة بعد 180 يوماً.

حقوقك

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على بعض الاستخدامات أو تقييدها، وسحب موافقتك. ويمكنك حذف ملف المكافآت بنفسك من البطاقة في أي وقت.

تواصل مع المطعم بشأن البيانات التي يتحكم بها، أو معنا عبر بريد الخصوصية. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات أو الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

الأمان

تُحفظ بيانات كل مطعم منفصلة على مستوى قاعدة البيانات، والاتصالات مشفرة، والرموز الحساسة مخزنة مشفرة أو مجزأة. لا يوجد نظام آمن تماماً؛ وسنبلغ المتأثرين والجهات المختصة بأي اختراق كما يشترط القانون.

الأطفال

ون تاب غير موجهة للأطفال دون العمر. يمكن خدمة ضيوف المطاعم من أي عمر، لكن بطاقات المكافآت والتسويق مخصصة للبالغين.

التغييرات

سنحدّث هذه الصفحة عند تغير ممارساتنا ونذكر التاريخ في أعلاها. وسنعلن التغييرات الجوهرية في التطبيق أو بالبريد الإلكتروني لعملائنا من المطاعم.